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  • 온라인 고객센터

    1566-2667

    am9:00~pm6:00 (점심시간 12:00~1:00)
    토요일 오전 9:00~오후4:00 /일요일은 휴무입니다.

  • 입금계좌안내

    • 농협은행349-02-138916
    • 예금주 : 백운경킹철물

    팩스 0303-3442-2288
    이메일 kinghard@hanmail.net

  • Q[] 카드매출전표 안내
    • 기본적으로 주문시 입력한 주문자메일로

      매출전표가 발행됩니다.

       

      카드매출전표 인쇄안내

      주문내역조회 > 상세주문내역 > 카드매출전표인쇄

       

      감사합니다.

  • Q[] 거래명세서/세금계산서 발행안내
    •  세금계산서 신청후 1~2일내에 전자세금계산서가 발행됩니다.
       팩스 0303-3442-2288 로 사업자등록증 보내주시면 발급가능합니다.

           (보내실때 담당자/연락처/e-mail주소 기재하여 보내주세요)

       팩스가 불가능하신분은 하단 세금계산서 게시판에 아래사항을 기재후 신청해주시면 확인후 발행해드립니다.

       부가세별도 상품의 경우 부가세 추가입금이 필요합니다. (고객센터문의)


      1. 성함 :
      2. 연락처 :
      3. 사업자등록번호 :
      4. 상호(법인명) :
      5. 성명(대표자명) :
      6. 사업장주소 :
      7. 업태 :
      8. 종목 :
      9. 전자세금계산서를 발급받을 이메일 주소 :

       

  • Q[] 카드인증서 발급 요령
  • Q[] 카드결제가 안될 경우
    •  
      1. 팝업이 차단 된 경우 결체창이 뜨지 않으니 팝업허용으로 설정을 바꾸어 주십시오.

      2. XP SP2 사용자의 경우 엑티브 엑스 컨트롤이 설치 안되어 있을 경우  설치하셔야 사용이 가능합니다.

      3. 국민, BC, 우리, 조흥VISA카드로 결제시 반드시 인터넷안전결제(ISP)가 필요합니다.

      4. 그외 카드 삼성, 신한, 현대, LG, 롯데, 하나, 한미, 외환, 씨티, 제주VISA, 수협VISA, 전북VISA,

        광주VISA 카드로  결제시 30만원 미만일 경우 인증서 없이도 안심결제가 가능합니다.
      안녕하세요 킹철물입니다.
      카드결제시 웹사이트 장애에 대한 해결방법을 메뉴얼로 작성되었습니다.
      항상 최선을 다하는 킹철물이 되겠습니다.


      클릭 --> 카드결제시 웹사이트 장애해결 방법 자세히 보기 <-- 클릭
       
       
       
  • Q[] 배송시간이 궁금합니다
    •  

      안녕하세요 킹철물 입니다.

      금요일 오후 6시이후에 주문하신 고객님들은 월요일에 택배 배송이됩니다.
      이점 착오없으시길 바라며 양해를 구합니다.

      저희 킹철물은 토/일/공휴일 은 택배가 불가능합니다.

      착오 없으시길 바랍니다.

      항상 최선을 다하는 킹철물이 되겠습니다.

       

       

  • Q[] 회원탈퇴는 어떻게 합니까?
    •  
      킹철물 회원탈퇴를 원하실때에는 최상단 우측에 보시면 "마이페이지"라는 메뉴가 있습니다.
      클릭하시면 마이페이지로 들어가시면 우측에 있는 탈퇴버튼을 눌러주시면 됩니다.

      - 탈퇴시 모든 포인트나 회원정보는 삭제조치되며 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 결제기록을 보관합니다


      보존 항목 : 결제기록
      보존 근거 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
      보존 기간 : 3년

      계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

      - 회원탈퇴 시 잘 되지 않는 분께서는 고객센터(1566-2667)로 전화를 주시면 간단한 확인절차를 거친 후 신속하게 처리해드리겠습니다. 감사합니다.
       
       
  • Q[] 인터넷안전결제(ISP)란 무엇입니까?
    • ■ 인터넷안전결제(ISP)란?

       국민신용카드(주), BC카드(주)가 공동으로 종전 전자상거래시
       회원님의 카드번호, 비밀번호 등의 입력시 발생할 수 있는 개인정보 유출의 불안감을 해소하고,
       인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만으로 안전한 전자상거래를 이용할 수 있도록 개발한
       인터넷 전자상거래 전용 지불수단입니다.
       이것은 국민, 비씨카드 소지자에 한하여 별도의 공인인증서 발급절차에 의하여 발급됩니다.

      ■ 인터넷안전결제(ISP) 국민, 비씨카드 이용순서
       
       먼저, 해당 카드사의 홈페이지에 방문하셔서 인터넷 안전결제(ISP) 인증 등록 절차를 거쳐야 합니다.
       30만원 이상의 금액을 결제하실 경우에는 해당하는 은행사에 직접 방문하시어 인터넷안전결제를 신청하신
       다음, 역시 해당 은행사의 홈페이지에서 공인인증서를 발급 받으신 후 비밀번호를 등록하셔야만 이용 가능합 니다.이는 인터넷 전자상거래 전용 지불수단으로 전화 주문시에는 이용이 불가능 합니다.

          *킹철물 접속→ 상품선택 및 수령지 입력→ 결재수단에서 ISP선택→ 결제금액확인→
          ISP 비밀번호입력→ 공인인증서 비밀번호입력

       -인터넷안전결제(ISP) 결제시 구매 포인트,적립금, 무통장입금 등과 함께 결제하는
        복수결제를 이용하실 수 있습니다.


      ■ 사용시 유의

      -인증서를 발급 받은 컴퓨터가 아닌 다른 컴퓨터에서 사용할 경우
       해당 은행 홈페이지에 접속하여 공인인증서 폐기 이후 사용할 컴퓨터에서 재발급 받으면 됩니다.

            예를 들어 사무실 컴퓨터에 공인인증서를 다운 받아둔 고객이
            집의 컴퓨터에서 인너넷 안전 결제를 할 경우는
            ① 집의 컴퓨터에서 해당 은행 홈페이지에 접속
            ② 공인인증서를 폐기
            ③ 공인인증서 재발급
            ④ 정상적으로 인터넷 안전 결제를 이용 가능
       
       
  • Q[] 배송된 상품의 교환/반품/환불이 가능한가요?
    •  주문하신 상품의 배송이 진행되지 않은 상태일 경우
        ·고객센터 1566-2667로 연락 주시면주문 변경 및 취소를 해드리겠습니다.

      ■  교환·반품·환불 절차를 알려드립니다.
       1. 고객센터(1566-2667)로 접수하십시오.
       2. 교환·반품·환불은 상품 및 서비스의 수령일로부터 7일 이내에 요청하실 수 있습니다.
       3. 교환 및 반품 가능 여부는 전화 혹은 메일로 안내해 드립니다.

      ■  교환·반품·환불이 불가능한 경우
        ·포장 개봉 후 일정 기간을 사용하여 상품 가치가 훼손된 경우
       ·소비자 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우 등입니다.

      ■  반송비
        제품의 하자나 불량 등 당사 과실로 인한 반품 반송비는 킹철물이 부담하며
        고객의 변심에 의한 반품의 경우는 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.

      ■  환불
       ·무통장: 상품 회수 확인 후 3일 이내에 환불
       ·신용카드: 상품 회수 확인후 해당카드사로 청구 취소요청, 카드사 별 대략 5∼7일 소요

       

       

  • Q[] 안심클릭 이용방법을 알고 싶어요.
    • 금융감독원의 권고 사항에 따라 2004년 2월 10일부터 신용카드(국민, BC카드 제외)로
      전자상거래 이용시 타인 카드정보를 이용한 부정사용을 방지하고자 안심클릭 서비스를 통해서만 주문 결제가 가능합니다.


      ■   안심클릭을 이용 안내
       안심클릭은 전자상거래 본인확인 서비스로, 카드번호 및 안심클릭 비밀번호만 입력하면
       정상 결제가 이루어집니다.

       먼저, 해당 카드사의 홈페이지에 고객님이 직접 방문, 안심클릭 서비스에 가입하셔서
       별도의 안심클릭 비밀번호를 등록하신 후 이용하실 수 있습니다.
       이용시 기존에 입력하셨던 카드유효기간, 주민번호, 카드비밀번호 2자리를 더 이상 입력하실
       필요가 없으며, 카드번호 및 안심클릭 비밀번호만 입력하면 됩니다.

       안심클릭은 인터넷 전자상거래 전용 지불수단으로 전화로 주문·결제시에는 이용이 불가능 합니다.

       [안심클릭 이용순서]
        ①해당 카드사 홈페이지 방문, 안심클릭 인증 등록
        ②구매 상품 선택 결제수단에서 안심클릭 선택
        ③결제수단에서 안심클릭 선택 -> 카드 번호만 입력 -> 안심클릭 비밀번호 입력
        ④결제 완료

       
       
  • Q[] 킹철물이 처음입니다.어떻게 구매 하나요?
    •  
      1. 장바구니 담기
        구매하시고자 하는 상품을 장바구니에 담아주십시오.
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      4.주문확인
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      5. 주문·배송 조회
        주문이 완료된 후 배송 진행 상황은 '주문·배송조회'에서 확인하실 수 있습니다.
       
       
  • Q[] 무통장 입금으로 결제할 경우 어떻게 해야 하나요 ?
    •  
      무통장입금은 아래의 계좌로 입금하시면 확인 후 절차에 따라 상품배송이 이루어집니다.


      [입금계좌]
      농협: 349-02-138916 / 예금주 백운경(킹철물)

      - 무통장입금의 경우, 상기 입금계좌의 입금 확인 후 주문내역이 처리됩니다.
      - 무통장 입금확인은 하루2회( 오후 1시 / 오후 4시) 이루어집니다.
      - 주문자(입금자명)와 입금자가 다를 경우 꼭 연락바랍니다.
      - 입금완료후 상품배송을 원칙으로 합니다.


      [문의사항]
      킹철물 고객센터
      ☎ 1566-2667 / 070-7010-8627
       
  • Q[] 상담은 언제 가능하나요 ?
    • [이용안내]

       

        + 전화번호 :1566-2667

       

       < 상담시간>
        - 평 일 : 오전 9 : 00 ~ 오후 6 : 30  (점심시간 12시~1시)
        - 토요일/공휴일 : 오전 9 : 00 ~ 오후 4 : 00  
        - 일요일 :  휴무 

       

       이용해 주셔서 감사합니다.

       

  • Q[] 주문하면 언제쯤 배송되나요
    •  
      안녕하십니까

      주문하시고 결제가 되면 1~3일 정도면 배송이 됩니다.
      일요일이나 공휴일이 배송기간중에 있을시에는 1~2일정도 지연됩니다.
      빠른 배송을 원하시면 고객센터(1566-2667)로 연락하셔서 확인해주시기 바랍니다.

      특히 주문제작 상품이 있을시에는 다른 상품보다
      배송이 지연될수있으니 고객센터로 확인해주시기 바랍니다.

      이용해주셔서 감사합니다.
       
       

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